一家在广州的工厂，新进了一条意大利进口生产线，但使用过程中，设备不能够正常运转，导致次品率过高。由于疫情影响，海外专家无法亲临现场。借助于远程视频会议系统的支持，国内工程师将关键部件高低和角度参数、采集到的设备运行状态等信息，以4K质量传给海外专家，双方在生产车间召开现场会议，问题最终得到妥善解决。

　　这是Poly博诣混合办公解决方案的一次精彩亮相。

　　Poly博诣大中华区技术总监郭玮告诉笔者，公司一直关注疫情下复工复产的问题，并且对新兴的混合办公模式的实现、员工和企业的接受程度进行了探讨，同时也推出了相应的解决方案。

　　Poly博诣大中华区技术总监郭玮

　　据了解，Poly博诣前身是两家公司：专注于做音视频会议将近30年时间的宝利通与从阿波罗登月开始到现在民用和企业使用的耳机品牌缤特力。无疑，公司在音频和视频领域里积累了丰富的经验。

　　混合办公：疫情催生的新型办公模式

　　疫情时代的复杂环境逼迫企业向更高效、更灵活、更具有抗压性的方向发展，以应对各种突发情况，居家办公和在办公室办公相结合的混合办公方式越来越受到欢迎。郭玮认为，人们很难回到原来的办公模式了。一方面，越来越多的人更在意办公的灵活性和实用性，这样的工作场景更吸引员工的效力意愿，企业也能获得更好的效果，另一方面，在线办公的用户数量已经达到了3.8亿并且继续高速增长。这说明混合办公时代已经来临。

　　作为一家音视频沟通协作技术的先进企业，Poly博诣同样经历了同样的变迁，公司认为混合办公呈现四大特点：

　　一是随时随地办公将促成混合劳动力，推动办公场所转型。随时随地办公，要求能够提供混合办公的能力，将远距离的沟通人员无缝连接起来。虽然在线沟通工具可以提供业务连续性和业务沟通的支撑，但它们更多的是将大家连接在一起，而沟通质量就需要采取云+端/软+硬的方式共同完成。

　　二是在未来办公场所中，人工智能和云服务应用更加普遍。未来混合劳动力和工作方式将更加多样化、更加技术驱动，这也考验智能化的工具是否简单易用。在国内，腾讯、阿里、电信、联通等公司已经开展了大量的工作，将云化资源转化成服务，让企业、员工能够快速、流畅地开展业务、创造价值。

　　三是办公空间将更加灵活，着重于效率利用和可扩展性。远程办公、混合办公这一趋势是不可逆的，但实体办公场所并不会消失，企业会倾向于更加灵活、更低成本、更多用途的办公空间投资;企业可以根据业务类型对员工进行画像梳理，提供采用对应的解决方案。

　　四是技术投资将“以人为本”，以员工体验为核心。以技术方式为员工提供更舒适的工作环境去进行业务交付，创造的价值将会更大。如在居家办公期间，利用技术来实现舒适的办公空间，家庭成员之间实现互不干扰，在共享空间内实现个人的虚拟封闭空间，保障各自的沟通效率。

　　疫情之前，所有人都要到办公室，中大型会议室不可或缺。疫情爆发之际，企业借助远程会议系统的支持，仅需小型会议室，保持安全距离即可满足沟通需求。

　　虽然混合劳动力、混合办公场所已经形成，并且对更高体验提出新的要求，但混合办公能否标准化，又能否因企业自身的业务和外界环境影响具备个性化的处理方式;混合办公模式是否权宜之计，未来疫情好转之后趋势如何?

　　致力实现平等混合办公的三大目标

　　在Poly博诣看来，平等性、一致性和灵活性，是混合办公的三大目标，也是Poly始终坚持的理念。

　　在IDC的一份调查报告中指出，分别有90%和近80%的企业正在加大团队协作与视频会议音视频解决方案的投资。更好的远程办公设备及灵活人性的办公环境，可让员工享受更加平等的技术资源，提升自己沟通、交流的能力，展示自身在工作中的成绩。郭玮指出，音视频解决方案供应商还应该根据应用场景，将产品不同的功能有机地进行结合，最大价值发挥产品的功能。

　　根据员工工作性质的不同，Poly博诣对其办公场所和环境进行归类，如无需固定工作场所的移动协作人员，能在家办公的灵活办公人员，以及需要“坐镇”固定工位对企业进行全方位管控的管理者及某些特定人员。

　　结合这些需求，Poly博诣对产品进行了大量调整和改进，以不同的技术和方案支持。

　　首先，是提供丰富、多元化的外设产品，这些产品包括连接USB接口的摄像头、耳机以及扬声器，无需配置、即插即用，不仅语音图像的质量优异，而且价格很具竞争力，满足更多用户特别是中小企业的需求。

　　除此之外，Poly博诣还利用人工智能技术、噪声抑制等技术开发了众多新的解决方案。例如，采用基于人工智能的Poly DirectorAI技术，摄像头可以循着声音定位演讲者，并能自动跟踪，既提供特写镜头，也可以同时提供会议室全景的画面;又如，NoiseBlock噪声抑制以及拾音魔墙和魔球技术，打造了一个虚拟而封闭的“墙”，对来自电脑风扇、空调、周边流动的人员及附近道路上汽车穿行等“墙”外的声音予以隔离，将演讲者的声音清晰地呈现出来。

　　由于多年的耕耘和积累，所有这些技术都是Poly博诣自身研发，并且都是为了能够落地到解决实际应用需求。例如，即使戴着口罩，系统也能有效采集关键信息，这就是人工智能技术在视频采集分析处理领域的应用成果。

　　很多人面向不同的交流人群，因此电脑上安装了多种不同的办公会议系统。Poly博诣与飞书、腾讯、钉钉、微软Teams、Zoom等全球十多家三方运营商和服务平台实现有机整合和认证，在未来灵活办公的模式下实现原来在办公室已经实现的音视频交互技术。这种结合了Poly博诣的服务平台优势的软+硬、云+端方式，为最终用户提供更加便捷、有效、优质的沟通效果。

　　Poly博诣工作人员演示混合办公解决方案的最新功能

　　所有这些功能都已经嵌入在Poly博诣的混合云办公解决方案中，带到每个用户、每一个沟通协作场景。

　　专业解决方案助力客户的数字化转型

　　Poly博诣一系列产品和技术在很多行业得到了广泛应用。

　　在远程教学过程中，如果线上声音嘈杂、图像失真，学生的注意力很难集中。Poly博诣更大程度地保证了教学信息交换的质量，在没有损耗的情况下把知识传递给学生。

　　远程医疗诊断、远程健康咨询杜绝了被疾病传染、保证病患的充分交流。Poly博诣支持大量的医院实现信息分享、远程会诊、远程医学培训等工作。

　　谈到这些技术和合作的灵感来源，郭玮表示，它们大都是来源于数字化转型先进企业在应用过程中反馈的更高要求。Poly博诣一直都和他们在一起，对解决方案和产品不断改进，并吸引了更多其他行业的认可和合作。

　　从推广混合办公模式中展现社会价值

　　混合办公模式带来的效益是显而易见的：员工居家办公，意味着对会议室和办公场所需求的减少，带来的直接效果就是房屋租赁、装修及办公设备采购与维护成本的降低，同时，远程办公减少了人员的聚集，既节省差旅费用，对抵御疫情也带来不小的帮助;居家办公，员工上班或出差的时间减少，也意味着一定程度上缓解城市的拥堵和降低私家车尾气的排放。

　　郭玮希望，Poly博诣通过自身技术设备及其有效的管理和专业的服务，满足现在后疫情时代用户对混合办公的要求，帮助他们在实现业务价值的同时，获取更多的社会效益。