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金融行业案例| Poly Studio助力保险企业降本增效

文章出处:互联网 人气:0发表时间:2021-03-04 14:47:01【

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  Aseguradora del Sur 是一家厄瓜多尔公司,于 1990年在昆卡市成立,位列十大保险公司之一。其使命是为厄瓜多尔人提供针对家庭、汽车、旅行、个人和企业的优质保险保障。该公司所提供的服务得到了全国 1,600多万人的 大力支持。

  Aseguradora del Sur 自成立以来经历了显著成长和扩张。“客户至上”的公司主张使得位于基多的现代办公室和遍布厄瓜多尔的12家分支机构(分别位于安巴托、昆卡、伊瓦拉、洛哈、马查拉、曼塔、波托维耶霍、里奥班巴、圣多明各、弗朗西斯科 - 德奥雷亚纳(也称为“埃尔柯卡”))取得了大量业务成功。

  Aseguradora del Sur 高度重视员工,并实施优秀企业管理模式的严格政策。得益于现代管理模型的实施,此公司建立了友好的工作环境与合适的条件,可最大限度地发挥组织内员工的才能。

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  具体情况

  为了优化人才库,IT领导者发起了一项技术研究项目来分析其工作场所的协作水平,并由 IT员工对可提高运营效率、改善用户满意度的用户工作流程、工作方式和工具进行了评估。

  Roberto Huacanés 是此公司的基础设施管理员,他对协作体验所做的所有更改都需要满足公司的目标,即提高工作效率、提升协作水平、降低成本,以及缩短管理人员差旅时间。

  他先前尝试过办公室对办公室协作体验,要求参与者在小型协作会议室内使用笔记本电脑进行协作。虽然这种方法对于一对一交流的员工来说似乎是可以接受的,但却不适用于小组协作。主要是因为监视器尺寸较小,无法显示所有与会者;摄像头视野较窄,无法让所有人清晰地看到会议内容;小型 PC 扬声器无法有效地捕获会议室内的音频。

  他们曾经试图通过添加第三方摄像头、更大的显示器、扬声器和通用麦克风来改进此设计。但是,这些措施均无法与工作流程相集成,并且还需要大量 IT支持。

  “我们实际需要一款用户能够轻松部署、易于管理的简单解决方案”,RobertoHuacanés说道。

  最终,他们的研究结果促成了通过 Poly博诣升级至现代视频会议系统的战略业务计划。

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  解决方案

  South Assurance 支持团队与 Poly博诣合作创建了概念验证。具体方法为添加了 Poly Studio这款专为小型协作空间打造的 USB 视频设备。期间,使用 Google G-Suite应用程序维护当前工作流程是部署该策略的重要一环。实践证明,用户群认为 Google Hangouts 和 Messenger 使用起来十分舒畅,因此位于基多总公司的员工几乎不需要接受培训。

  Poly Studio可连接到多种类型的视频服务,为用户提供即插即用体验,还可通过Google Hangouts、Teams、Zoom、LogMeIn等各种 VaaS (视频即服务) 提供商提供优异的音频和视频。

  为了与 Google G-Suite 进行交互,他们需要对计算机设备进行简单的插件调整和更新才能启动设备。此外,他们还需要遵守所交付的企业网络的安全法规,并验证外围安全、IP、防火墙等级别是否有合适的许可。

  由于试点计划取得了良好的成果,并在基多总公司办公室的计划实施过程中积累了经验,因此 Aseguradora del Sur 已计划在各分支机构安装小型协作空间。

  “我们将在下一阶段通过视频会议丰富协作体验,提供为整个公司带来相同益处的标准解决方案”,Roberto 说道。“随着设备易用性不断提高,我们可以预见员工在将来会更加频繁地使用 Poly Studio。凭借着良好的用户体验和口碑,该设备的使用需求将会不断增加。”

  “我们工作的一个重要里程碑将会是在 Aseguradora del Sur 总部和各办公室举办众多董事会会议期间首次使用 Poly Studio。据 Huacanés 说,这将是执行管理团队和 Aseguradora del Sur 董事会首次使用新视频会议资源举办会议。此设备的采用不仅可反映出定期举办的面对面会议所产生的 每日成本得到了降低,还可为管理层腾出到达会议室 的时间,让其可以执行保险公司的核心业务的其他活动”,Huacanés 说道。

  “我们发现 Poly Studio的摄像头自动跟踪功能还具有附加价值。摄像头可自动定位正在讲话的发言人,并给予其特写,从而为用户提供免操作体验,提高易用性。Poly Studio 在每场会议中,都可自始至终提供良好的用户体验、优质视频和高保真音频”,Huacanés 说道。“作为 IT 团队,我们十分高兴能够引进这种能够为组织未来做出贡献的技术。”

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  突出方案POLY STUDIO

  • 同类产品中优异的音频质量和语音清晰度

  • 智能摄像头自动对焦发言人

  • 简单的USB连接,可轻松使用PC或Mac进行设置

  • 集中管理可实现 大规模部署

  Poly Studio 在每场会议中,都可自始至终提供良好的用户体验、优质视频和高保真音频。

  — Roberto Huacanés

  基础设施管理员

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